FeM Kızlarevi danışma merkezi Salı ilâ Perşembe arası saat 12-18 ve Cuma saat 12-17 arası açıktır. Bu süre içinde danışmanlar soruları yanıtlayıp foruma gönderilen yazıları açarlar. Yeni kayıt oluyor ve ilk kez bir başvuru yazıyorsan, sana iki iş günü içinde bir ilk yanıt gelecektir. Örn. bir Cuma öğleden sonra veya hafta sonunda yazarsan, başvurun gelen Salı bir danışman tarafından okunup yanıtlanır ve forumda açılır. Uzun süredir devam eden bir danışmada bir daha ne zaman bir cevap alabileceğin konusunda danışman seni bilgilendirecek. Genelde haftada iki kez yanıt alırsın.
Belki bazen doğrudan ve çok çabuk yardıma ihtiyacın olabilir, o zaman polisi (110) ya da Frankfurt Belediyesi'nin Çocukları ve Gençleri Koruma ücretsiz telefon hattını (0800-2010111) veya Tasalara Çare Hattını - die Nummer gegen Kummer - (116111) arayabilirsin.