1. Allgemeines
Die „Onlineberatung für Mädchen* und Frauen*“ ist ein Angebot des Feministische Mädchenarbeit e.V. (genannt „FeM Mädchen*haus Frankfurt“). Das unter „www.fem-onlineberatung.de“ aufrufbare Internetangebot erlaubt die anonyme, unentgeltliche Online-Beratung. Diese Nutzungsbedingungen beschreiben, unter welchen Bedingungen Du die Online- und die Messenger-Beratung nutzen kannst. Wenn Du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, dann nehme unser Beratungsangebot nicht in Anspruch.
2. Ziel und Grenzen
Das Ziel der Beratung ist die Unterstützung von jungen Menschen, die in Frankfurt am Main wohnen, in ihrer jeweiligen Lebenssituation, für die sie Beratung suchen. Der Verein garantiert nicht den Erfolg einer Beratung. Es gibt keinen Anspruch auf Beratung. Der Verein entscheidet im Einzelfall, ob er die passende Kompetenz und Kapazität für die erforderliche Beratung hat. Der Verein hat das Recht, eine Beratung abzulehnen oder eine laufende Beratung ohne Angabe von Gründen zu beenden. Wir können dabei zum Beispiel keine Rechtsberatung und keine Therapie durchführen. Wenn wir in einer Sache nicht selbst beraten und helfen können, dann vermitteln wir Dir eine geeignete Unterstützungsmöglichkeit.
3. Kontaktwege
Die Beratung kann online auf der Website, per Messenger, per E-Mail, telefonisch oder persönlich in Anspruch genommen werden. Die Kontaktaufnahme zum Verein und seinen Beraterinnen* erfolgt ausschließlich auf den vom Verein bekanntgegebenen Kommunikationswegen. Du darfst also eine Beraterin* nicht privat kontaktieren.
4. Vertraulichkeit
Die Beratung findet vertraulich statt. Du musst keine Angaben zu Deiner Identität (zum Beispiel Name) machen und auch nicht Deine Kontaktdaten (zum Beispiel Telefonnummer) angeben. Du kannst Dich also anonym beraten lassen. Wir wissen dann nicht, wer Du bist. Du musst aber keine Sorge haben, wenn Du uns schreibst, wer Du bist. Unsere Beraterinnen sind Psychologinnen* oder Sozialpädagoginnen*. Daher sind sie schweigepflichtig. Sie tauschen sich nur untereinander und im Rahmen der Supervision mit einer weiteren Fachkraft aus, um eine gute Beratung sicherzustellen. Auch dabei bleiben Deine Daten geschützt.
5. Verantwortung für Entscheidungen und Handlungen
Wir überlegen gemeinsam mit Dir, wie Du in Deiner Situation eine gute Entscheidung für Dich treffen kannst. Für Entscheidungen, die Du daraufhin triffst, und für Deine Handlungen bist Du selbst verantwortlich.
6. Verhalten bei Suizidgedanken
Bei einer akuten Krise rufst Du den Rettungsdienst unter 112 an. Er ist an jedem Tag und zu jeder Uhrzeit erreichbar. Sonst rufst Du beim kostenlosen Kinder- und Jugendschutztelefon der Stadt Frankfurt an: 0800-2010111. Es ist von Montag bis Freitag jeweils von 8 bis 23 Uhr erreichbar, am Samstag und Sonntag jeweils von 10 bis 23 Uhr.
7. Datenverarbeitung
Um die Online-Beratung nutzen zu können, musst Du Dich registrieren. Alle Daten, die Du mit der Registrierung und anschließenden Beratung an uns übermittelst, einschließlich der ausgetauschten Nachrichten, werden vom System gespeichert. Sie können nur durch Dich selbst und durch unsere Beraterinnen* eingesehen werden. Du kannst die Daten jederzeit löschen lassen, indem Du Dein Konto löschst. Dein Konto wird dann gesperrt. Sobald Deine Beraterin* die Löschung bestätigt, werden die Daten endgültig gelöscht. Soweit die Beratung online stattfindet, wird sie damit beendet. Weitere Informationen zur Verarbeitung Deiner Daten findest Du in der Datenschutzerklärung.
8. Technische Probleme
Wenn technische Probleme Deine Online- oder Messenger-Beratung beeinträchtigen, dann melden Dich bitte auf einem anderen Weg, zum Beispiel telefonisch, bei uns, damit wir Dir helfen können. Melden Dich bitte ebenfalls bei uns, wenn Du mit dem Inhalt einer Beratung unzufrieden sein solltest.
9. Zweckfremde Nutzung
Die Online-Beratung darf von Dir nicht ohne unsere ausdrückliche Genehmigung auf technische Schwachstellen geprüft werden. Es werden Deinerseits keine Versuche unternommen, die vorhandenen Sicherheits- und Authentifizierungsmaßnahmen zu umgehen. Du darfst die Plattform nicht für andere Zwecke als zur Beratung mit uns nutzen. Wir behalten uns vor, andere Inhalte ohne Ankündigung zu löschen. Möglicherweise strafbare Handlungen bringen wir zur Anzeige.
10. Unentgeltlichkeit und Schadensersatz
Der Feministische Mädchenarbeit e.V. stellt die Online- und Messenger-Beratung unentgeltlich zur Verfügung. Schadensersatzansprüche gegenüber dem Verein sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Vereins, seiner gesetzlichen Vertreter*innen oder Erfüllungsgehilf*innen beruhen.